Versand

Unser Ziel ist es, Ihnen die bestmögliche Kundenerfahrung zu bieten, egal wo Sie leben. Jeden Tag liefern wir an Tausende von Kunden weltweit und gewährleisten dabei den höchsten Servicegrad und schnelle Reaktionszeiten.

 

Zölle, Steuern & Abgaben

Ortur versendet weltweit mit Sendungsverfolgung.

Bestellungen, die aus unseren EU-Lagern versandt werden, werden in der Regel ohne zusätzliche Einfuhrzölle geliefert. Allerdings können Sendungen an bestimmte Ziele – darunter das Vereinigte Königreich, die Schweiz, Norwegen, Island und Mazedonien – je nach lokalen Vorschriften Einfuhrzöllen oder Steuern unterliegen.

Bestellungen, die aus unserem Globalen Lager versendet werden, können ebenfalls Einfuhrzölle, Steuern, Abgaben oder Mehrwertsteuer je nach Zielland verursachen. Obwohl Ortur bemüht ist, zusätzliche Kosten zu minimieren, werden alle anfallenden Einfuhrzölle, Steuern und Zollgebühren von den lokalen Behörden festgelegt und gehen zu Lasten des Kunden. Diese Gebühren können im Voraus nicht vorhergesagt werden. Die Nichtzahlung von anfallenden Zöllen oder Steuern kann zu Verzögerungen, Nichtzustellung oder zusätzlichen Gebühren führen, und solche Fälle sind möglicherweise nicht erstattungsfähig.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Verständnis und Ihre fortwährende Unterstützung.

 

Versandmethoden

Wir bieten weltweiten Versand aus mehreren Lagern an, um schnellere Lieferungen und besseren Service für unsere Kunden zu gewährleisten. Ihre Bestellung wird, wann immer möglich, aus dem nächstgelegenen verfügbaren Lager versandt.

Versand aus Deutschland (EU-Lager)

Unser Lager in Deutschland bedient die meisten europäischen Ziele, darunter:
Belgien, Bulgarien, Kroatien, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien und Schweden.

Versand aus China (Globales Lager)

Unser Lager in China versendet an eine Vielzahl internationaler Ziele, darunter:
Argentinien, Australien, Österreich, Bahrain, Brasilien, Kanada, Kolumbien, Zypern, Fidschi, Hongkong S.A.R., Island, Indonesien, Israel, Japan, Jordanien, Kuwait, Macau S.A.R., Malaysia, Mexiko, Montenegro, Neuseeland, Norwegen, Oman, Philippinen, Russland, Saudi-Arabien, Serbien, Singapur, Südafrika, Südkorea, Schweiz, Thailand, Vereinigte Arabische Emirate, Vereinigtes Königreich, Guam (USA) und Puerto Rico (USA).

 

Versandanbieter

Wir nutzen 4PX, EMS, DHL, DPD, UPS, USPS und FedEx für den Versand.

Bearbeitungs- & Lieferzeit

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2 Werktagen bearbeitet, außer bei fehlgeschlagenen Zahlungen, Vorbestellungen oder besonderen Umständen.

Geschätzte Lieferzeit: 5-30 Werktage (Lieferzeiten sind Schätzungen und können nicht garantiert werden).

Wichtige Hinweise

  • Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse vor der Bestellung. Wenn Sie Ihre Adresse aktualisieren müssen, senden Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf eine E-Mail an support@orturlaser.com.
  • Bestellungen werden normalerweise aus unseren US- oder EU-Lagern versandt. Wenn der Artikel lokal nicht vorrätig ist, versenden wir stattdessen aus unserem Globalen Lager.
  • Bestellungen können aufgrund höherer Gewalt wie Wetterbedingungen, Transportproblemen oder behördlichen Vorschriften verzögert werden.
  • Wir treffen Vorkehrungen für eine sichere Lieferung. Sollte Ihr Artikel beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt unter support@orturlaser.com.

Ortur übernimmt keine Verantwortung für verspätete oder abgelehnte Bestellungen aus folgenden Gründen:

  1. Die Versandzeit kann sich um 1-2 Tage verzögern, wenn der Transport in abgelegene Regionen erfolgt.
  2. Verzögerungen oder Nichtzustellung aufgrund von Handlungen des Empfängers. Dazu gehören unter anderem: Adressänderungen nach Versand, Eingabe einer unbekannten oder falschen Adresse, falsche Kontaktinformationen und Verweigerung der Annahme.
  3. Verzögerungen aufgrund höherer Gewalt. „Höhere Gewalt“ bezeichnet unvorhersehbare, unvermeidbare oder unüberwindbare objektive Situationen und andere objektive Bedingungen, die den Versand verzögern, darunter, aber nicht beschränkt auf: nationale oder regionale Luft- oder Bodentransportsystemkontrollen oder -unterbrechungen (z. B. Wetterbedingungen), Störungen oder Ausfälle von Kommunikationssystemen, behördliche Maßnahmen, Änderungen der Postverwaltungspolitik, Kriege, Erdbeben, Taifune, Überschwemmungen, Brände, starker Regen, starker Nebel und ähnliche Ereignisse.
  4. Flugverbote für Schmuggelware, Mobiltelefone, elektronische Produkte, zerbrechliche Produkte und andere Artikel aufgrund von Luftsicherheitsbestimmungen.
  5. Sendungen, die aufgrund von Verstößen gegen Transportvorschriften beschlagnahmt oder entsorgt werden.
  6. Postsendungen können an Wochenenden, nationalen Feiertagen und Festtagen nicht an die Empfängeradresse zugestellt werden.
  7. Die Empfängeradresse ist eine Schule, Einrichtung oder Wohnanlage, zu der der Kurier keinen Zugang hat.

 

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Wenn Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgungsdetails.